Configuración DKIM de Zendesk
DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que utiliza firmas criptográficas para confirmar que los mensajes no han sido alterados en tránsito y proceden realmente de su dominio.
Esta guía describe cómo configurar DKIM para Zendesk, una plataforma de atención al cliente y soporte que le permite enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
Requisitos DKIM de Zendesk
Requisitos previos
- Acceso de administrador a su Zendesk Support instancia
- Acceso DNS (o Sendmarc DKIM Key Manager) para su dominio remitente
- Navegue a Zendesk y seleccione Admin > Canales > Email
- Localice la sección “Dominio personalizado para DKIM”
- Navegue hasta su zona DNS y cree dos nuevos registros CNAME de Zendesk. Para añadirlos a su entorno Sendmarc, siga los pasos que se indican a continuación aquí.
Host Tipo Valor zendesk1._domainkey CNAME zendesk1._domainkey.zendesk.com zendesk2._domainkey CNAME zendesk2._domainkey.zendesk.com 
4.Cuando se hayan añadido ambos registros CNAME en su zona DNS, vuelva a Zendesk, navegue hasta Dominio personalizado para DKIM y haga clic en el “botón Activar” y luego haga clic en “Guardar”.
Nota: La propagación de DNS puede tardar hasta 24 horas. Si Zendesk no puede verificar, espere y vuelva a intentarlo.
Cómo actualizar su configuración DKIM mediante Sendmarc
Para actualizar su registro DKIM a través de Sendmarc, consulte la Documentación de configuración DKIM de Sendmarc.
Documentación de Zendesk
La guía oficial de configuración DKIM de Zendesk se puede encontrar aquí.
¿Busca la configuración SPF?
Descubra cómo configurar los ajustes SPF de Zendesk aquí.