Política de privacidad

¿Cómo recogemos la información?

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, recopilamos información sobre usted y sobre cualquier otra persona cuyos datos
usted nos proporciona cuando:

1. Complete nuestro formulario de contacto en línea. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y tamaño de la empresa. También podemos pedirle que proporcione información adicional sobre usted y sus preferencias;
2. Interactúe con nosotros a través de las redes sociales;
3. Proporcionarnos sus datos de contacto cuando acceda o se registre para utilizar cualquier sitio web, aplicación o servicio que pongamos a su disposición, o cuando actualice dichos datos; y/o
4. contactar con nosotros fuera de línea, por ejemplo, por teléfono, SMS, correo electrónico o correo postal

¿Qué hacemos con su información?

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, como parte del proceso de comunicación en línea, recogemos la información personal que nos proporciona, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando usted navega por nuestro sitio web, también podemos recibir y almacenar automáticamente cierta información personal no identificable ("Datos de registro"). Estos datos de registro incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador, el tipo de navegador o el dominio desde el que nos visita, las páginas del sitio que visita, los términos de búsqueda que utiliza y los anuncios en los que hace clic. Esta información nos ayuda a conocer su navegador y su sistema operativo. Para la mayoría de los usuarios que acceden a Internet desde un proveedor de servicios de Internet, la dirección IP será diferente cada vez que se conecte. Utilizamos los datos de registro para ofrecerle los servicios y los combinamos con otra información para supervisar el uso de los servicios y para la administración técnica de los mismos. No asociamos su dirección IP con ningún otro dato personal para identificarle personalmente, excepto en los casos en los que se nos pida que cumplamos con una citación u otra demanda legal o cuando sospechemos que se ha producido una violación de nuestras políticas, nuestras condiciones de servicio y/o la legislación aplicable.

Email marketing (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestro sitio web, nuevos productos, nuestra empresa y otras actualizaciones.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, utilizamos su información para

1. Proporcionar cualquier información sobre nuestros productos que haya solicitado;
2. Gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, a través de los servicios de atención al cliente y las actividades de asistencia);
3. Supervisar, medir, mejorar y proteger nuestro contenido, sitio web, aplicaciones y servicios, y proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y personal;
4. Realizar pruebas internas de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas y servicios para mejorar su seguridad y rendimiento. En estas circunstancias, anonimizamos cualquier información utilizada;
5. Proporcionar cualquier información que debamos enviarle para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias o legales;
6. Detectar, prevenir, investigar o remediar delitos, actividades ilegales o prohibidas, o proteger de otro modo nuestros derechos legales (incluido el enlace con los organismos reguladores y policiales para estos fines);
7. Ponernos en contacto con usted para saber si desea participar en alguna de nuestras investigaciones sobre clientes (por ejemplo, comentarios sobre el uso de nuestros productos y servicios);
8. Para supervisar, llevar a cabo análisis estadísticos y evaluaciones comparativas, siempre y cuando en tales circunstancias, sea sobre una base agregada, que no se vinculará a usted o a cualquier individuo vivo;
9. Ofrecerle publicidad, marketing o información específica que pueda serle útil, basándose en su uso de nuestros productos;
10. Ofrecer contenidos y servicios conjuntos con terceros con los que tiene una relación independiente (por ejemplo, proveedores de redes sociales); y
11. Proporcionarle servicios basados en la ubicación (por ejemplo: publicidad y otros contenidos personalizados), en los que recopilamos datos de geolocalización.

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando usted nos proporciona información personal a través de uno de nuestros puntos de contacto en línea (como un formulario web, una entrada en la plataforma, un formulario para clientes potenciales, un cliente potencial), usted da su consentimiento para que la recopilemos y la utilicemos únicamente para el motivo por el que nos envió su información.

Cuando solicitemos sus datos personales por un motivo secundario, como marketing o investigación, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Si cambia de opinión después de haber optado por recibir nuestra información para el tratamiento de datos, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, recojamos más información, utilicemos o divulguemos sus datos, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros:

• Sendmarc (Pty) Ltd (número de registro: 2018/336082/07)
• Número de contacto: (010) 900 0972
• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Dirección: 1 Sturdee Avenue, Rosebank, 2196, Johannesburgo, Sudáfrica

Divulgación

Podemos revelar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o si usted infringe nuestros términos y condiciones generales.

En general, los proveedores externos a los que recurrimos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos prestan.

En el caso de estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad, para que pueda entender la forma en que su información personal será tratada por estos proveedores.

Podemos compartir su información con proveedores de plataformas de terceros (como Facebook, LinkedIn, Google y Twitter) para ofrecerle publicidad/contenidos específicos a través de la plataforma de terceros correspondiente, en función de su perfil/intereses.

Su información es utilizada por el proveedor de la plataforma de terceros para identificar su cuenta y ofrecerle publicidad. Usted puede controlar los anuncios que recibe a través de la configuración de privacidad de la plataforma del proveedor correspondiente y debe consultar el centro de ayuda/soporte del tercero para obtener más información.

Una vez que abandone nuestro sitio web o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por esta Política de Privacidad ni por los términos y condiciones de nuestro sitio web.

Enlaces

Al hacer clic en los enlaces de nuestro sitio, es posible que le dirijan fuera de él. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

Información que obtenemos de terceros

Aunque no revelamos su información personal a ningún tercero (excepto en los casos establecidos en este aviso), recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal, de servicios de software como Google Analytics y otros. Dicha información no es identificable para usted.

Podemos utilizar el remarketing de vez en cuando. Esto implica que Google o algún otro proveedor coloque una etiqueta o marcador en su sitio web para poder ofrecerle un anuncio de nuestros productos/servicios cuando visite algún otro sitio web.

Esta información nunca es tomada por nosotros a través de nuestro sitio web o de otra manera. En el momento del pago, se le transfiere a una página segura del sitio web PayFast o PayPal. Esa página puede estar dirigida en nuestra "livery", pero no está controlada por nosotros. Nuestro personal y los contratistas nunca tienen acceso a ella ni a la información enviada a través de ella.

Cuando ha aceptado establecer un acuerdo de domiciliación bancaria, la información que nos ha facilitado se transmite a nuestra empresa de procesamiento de órdenes de domiciliación SagePay o a algún otro proveedor de servicios de pago de confianza para que la procese de acuerdo con nuestras instrucciones. No conservamos ninguna copia.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.

Mantenemos la seguridad de su información adoptando las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra su tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales. Hacemos todo lo posible para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de su información si se transmite a nuestro
sitio web, aplicaciones o servicios, o a otros sitios web, aplicaciones y servicios, a través de una conexión de Internet o similar.

Si nos proporciona su información personal, ésta se encripta utilizando la secure socket layer technology (SSL). Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos y aplicamos normas adicionales generalmente aceptadas en el sector.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el disco duro de su ordenador a través de su navegador web cuando visita cualquier sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen más eficientemente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Como todos los demás usuarios de cookies, podemos solicitar la devolución de información a su ordenador cuando su navegador solicita una página web de nuestro servidor. Las cookies permiten a nuestro servidor web identificarlo a usted, y seguir sus acciones y las páginas que visita mientras utiliza nuestro sitio web. Las cookies que utilizamos pueden durar una sola visita a nuestro sitio (se borran de su ordenador cuando cierra el navegador) o pueden permanecer en su ordenador hasta que las borre o hasta que haya transcurrido un periodo de tiempo determinado.

Aunque el software de su navegador le permite desactivar las cookies, le recomendamos que permita el uso de las mismas para poder aprovechar las funciones de nuestro sitio web que dependen de su uso. Si impide su uso, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Estas son las formas en que utilizamos las cookies:

1.  para registrar si ha aceptado el uso de cookies en nuestro sitio web. Esto es únicamente para cumplir con la ley. Si ha decidido no aceptar las cookies, no utilizaremos cookies en su visita, pero lamentablemente nuestro sitio no funcionará bien para usted.
2. para permitir que las partes esenciales de nuestro sitio web funcionen para usted.
3. para operar nuestro sistema de gestión de contenidos.
4. para hacer funcionar el formulario de notificación en línea. El formulario que usted utiliza para ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo. Esta cookie
   se instala a su llegada a nuestro sitio web y se elimina cuando cierra su navegador.
5. para mejorar la seguridad de nuestro formulario de contacto. Se establece para su uso sólo a través del formulario de contacto. Esta cookie se elimina cuando se cierra el navegador.
6. para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Utilizamos la información para mejorar su experiencia en nuestro sitio y permitirnos aumentar las ventas. Esta cookie recoge información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes del sitio, desde dónde han llegado los visitantes al sitio y las páginas que han visitado.
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10. para permitirle ver los vídeos que hemos colocado en YouTube. YouTube no almacenará información personal identificable de las cookies cuando utilice el modo de privacidad mejorada de YouTube.

Podemos compartir su información personal con terceros fuera de Sudáfrica. Siempre que transfiramos su información personal fuera de Sudáfrica, nos aseguraremos de que cualquier persona con la que compartamos su información personal la tratará con el mismo nivel de protección al que estamos obligados.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sea consciente de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la utilizamos y/o divulgamos.

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente querer más información, póngase en contacto con nuestro departamento de privacidad utilizando los datos que se indican a continuación:

Departamento de Privacidad
Número de contacto: (010) 900 0972
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección física: 1 Sturdee Avenue, Rosebank, 2196, Johannesburgo, Sudáfrica

Si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado su información personal y cree que es contraria a las leyes de protección de datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Si no está satisfecho con el resultado de nuestro proceso de resolución de conflictos, tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador de la Información utilizando los datos de contacto que se indican a continuación:

Regulador de la información
Número de contacto: 012 406 4818
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