Política y aviso de privacidad

En este documento, "Sendmarc"/"nosotros"/"nos" se refiere a

• Sendmarc Inc, Número de registro SR# 20230211167, 2020 Progress Suite 100-139, Raleigh, Carolina del Norte, 27608
• Sendmarc Europe B.V, número de registro RSIN 864234818, Keizersgracht 555, Amsterdam 1017 DR, Países Bajos.
• Sendmarc (Pty) Limited, número de registro 2018/336082/07, 1 Sturdee Avenue, Rosebank, Sudáfrica, 2196.

¿Cómo recogemos la información?

1. Complete nuestro formulario de contacto en línea. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y tamaño de la empresa. También podemos pedirle que proporcione información adicional sobre usted y sus preferencias;
2. Interactúe con nosotros a través de las redes sociales;
3. Proporcionarnos sus datos de contacto cuando acceda o se registre para utilizar cualquier sitio web, aplicación o servicio que pongamos a su disposición, o cuando actualice dichos datos; y/o
4. Póngase en contacto con nosotros fuera de línea, por ejemplo, por teléfono, SMS, correo electrónico o correo postal.

¿Qué hacemos con su información?

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, como parte del proceso de comunicación en línea, recogemos la información personal que nos proporciona, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando usted navega por nuestro sitio web, también podemos recibir y almacenar automáticamente cierta información personal no identificable ("Datos de registro"). Estos datos de registro incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador, el tipo de navegador o el dominio desde el que nos visita, las páginas del sitio que visita, los términos de búsqueda que utiliza y los anuncios en los que hace clic. Esta información nos ayuda a conocer su navegador y su sistema operativo. Para la mayoría de los usuarios que acceden a Internet desde un proveedor de servicios de Internet, la dirección IP será diferente cada vez que se conecte. Utilizamos los datos de registro para ofrecerle los servicios y los combinamos con otra información para supervisar el uso de los servicios y para la administración técnica de los mismos. No asociamos su dirección IP con ningún otro dato personal para identificarle personalmente, excepto en los casos en los que se nos pida que cumplamos con una citación u otra demanda legal o cuando sospechemos que se ha producido una violación de nuestras políticas, nuestras condiciones de servicio y/o la legislación aplicable.

Email marketing (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestro sitio web, nuevos productos, nuestra empresa y otras actualizaciones.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, utilizamos su información para

1. Proporcionar cualquier información sobre nuestros productos que haya solicitado;
2. Gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, a través de los servicios de atención al cliente y las actividades de asistencia);
3. Supervisar, medir, mejorar y proteger nuestro contenido, sitio web, aplicaciones y servicios, y proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y personal;
4. Realizar pruebas internas de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas y servicios para mejorar su seguridad y rendimiento. En estas circunstancias, anonimizamos cualquier información utilizada;
5. Proporcionar cualquier información que debamos enviarle para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias o legales;
6. Detectar, prevenir, investigar o remediar delitos, actividades ilegales o prohibidas, o proteger de otro modo nuestros derechos legales (incluido el enlace con los organismos reguladores y policiales para estos fines);
7. Ponernos en contacto con usted para saber si desea participar en alguna de nuestras investigaciones sobre clientes (por ejemplo, comentarios sobre el uso de nuestros productos y servicios);
8. Para supervisar, llevar a cabo análisis estadísticos y evaluaciones comparativas, siempre y cuando en tales circunstancias, sea sobre una base agregada, que no se vinculará a usted o a cualquier individuo vivo;
9. Ofrecerle publicidad, marketing o información específica que pueda serle útil, basándose en su uso de nuestros productos;
10.  Ofrecer contenidos y servicios conjuntos con terceros con los que tiene una relación independiente (por ejemplo, proveedores de redes sociales); y
11.  Proporcionarle servicios basados en la ubicación (por ejemplo: publicidad y otros contenidos personalizados), en los que recopilamos datos de geolocalización.

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando usted nos proporciona información personal a través de uno de nuestros puntos de contacto en línea (como un formulario web, una entrada en la plataforma, un formulario para clientes potenciales, un cliente potencial), usted da su consentimiento para que la recopilemos y la utilicemos únicamente para el motivo por el que nos envió su información.

Cuando solicitemos sus datos personales por un motivo secundario, como marketing o investigación, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Si cambia de opinión después de darse de alta, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos más información, utilicemos o divulguemos sus datos, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las oficinas regionales de Sendmarc.

Si su navegador lo admite, puede activar el Control Global de Privacidad para optar por no "vender" o "compartir" su información personal aquí.

Divulgación

Podemos revelar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o si usted infringe nuestros términos y condiciones generales.

No divulgaremos intencionadamente sus Datos Personales, ya sea con fines comerciales o de otro tipo, salvo con su consentimiento o en la forma establecida en la presente Política de Privacidad.

Sendmarc podrá compartir sus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

1. con nuestros agentes, proveedores de servicios y suministradores que hayan acordado someterse a esta Política de Privacidad o a condiciones similares, que ofrezcan el mismo nivel de protección que esta Política de Privacidad;
2. con nuestros empleados, proveedores, prestadores de servicios y agentes en la medida en que requieran dicha Información Personal en la prestación de servicios para o a nosotros, que incluyen alojamiento, desarrollo y administración, soporte técnico y otros servicios de apoyo relacionados con el Sitio Web o el funcionamiento del negocio de Sendmarc. Autorizaremos cualquier tratamiento de Datos Personales realizado por un tercero en nuestro nombre, entre otras cosas, mediante la celebración de acuerdos por escrito con dichos terceros que rijan nuestra relación con ellos y que contengan disposiciones de confidencialidad y no divulgación;
3. para permitirnos ejecutar o aplicar cualquier otro contrato entre usted y nosotros;
4. proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros clientes, empleados, contratistas, proveedores, prestadores de servicios y cualquier otro tercero;
5. mitigar cualquier riesgo real o razonablemente percibido para nosotros, nuestros clientes, empleados, contratistas o cualquier otro tercero;
6. con agencias gubernamentales y otros organismos reguladores, si así lo exige la ley o existe la creencia razonable de que es necesario para:

• el cumplimiento de la ley o de cualquier proceso legal;
• la protección y defensa de los derechos, propiedad o seguridad de Sendmarc, o de nuestros clientes, empleados, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o cualquier tercero; y
• la detección, prevención y gestión de fraudes reales o supuestos, violaciones de la seguridad, problemas técnicos, o el abuso, mal uso o uso no autorizado del Sitio Web y contravenciones de esta Política de Privacidad.

Enlaces

Al hacer clic en los enlaces de nuestro sitio, es posible que le dirijan fuera de él. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

Esta información nunca es tomada por nosotros a través de nuestro sitio web o de otra manera. En el momento del pago, se le transfiere a una página segura del sitio web PayFast o PayPal. Esa página puede estar dirigida en nuestra "livery", pero no está controlada por nosotros. Nuestro personal y los contratistas nunca tienen acceso a ella ni a la información enviada a través de ella.

Cuando ha aceptado establecer un acuerdo de domiciliación bancaria, la información que nos ha facilitado se transmite a nuestra empresa de procesamiento de órdenes de domiciliación SagePay o a algún otro proveedor de servicios de pago de confianza para que la procese de acuerdo con nuestras instrucciones. No conservamos ninguna copia.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.

Mantenemos la seguridad de su información adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales. Hacemos todo lo posible para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de su información si se transmite a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios, o a otros sitios web, aplicaciones y servicios, a través de Internet o una conexión similar.

Si nos facilita sus datos personales, la información se encripta utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%, seguimos y aplicamos normas adicionales generalmente aceptadas en el sector.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el disco duro de su ordenador a través de su navegador web cuando visita cualquier sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen más eficientemente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Como todos los demás usuarios de cookies, podemos solicitar la devolución de información a su ordenador cuando su navegador solicita una página web de nuestro servidor. Las cookies permiten a nuestro servidor web identificarlo a usted, y seguir sus acciones y las páginas que visita mientras utiliza nuestro sitio web. Las cookies que utilizamos pueden durar una sola visita a nuestro sitio (se borran de su ordenador cuando cierra el navegador) o pueden permanecer en su ordenador hasta que las borre o hasta que haya transcurrido un periodo de tiempo determinado.

Aunque el software de su navegador le permite desactivar las cookies, le recomendamos que permita el uso de las mismas para poder aprovechar las funciones de nuestro sitio web que dependen de su uso. Si impide su uso, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Estas son las formas en que utilizamos las cookies:

1. para registrar si ha aceptado el uso de cookies en nuestro sitio web. Esto es únicamente para cumplir con la ley. Si ha decidido no aceptar las cookies, no utilizaremos cookies en su visita, pero lamentablemente nuestro sitio no funcionará bien para usted.
2. para permitir que partes esenciales de nuestro sitio web funcionen para usted.
3. para operar nuestro sistema de gestión de contenidos.
4. para hacer funcionar el formulario de notificación en línea, el formulario que usted utiliza para ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo. Esta cookie se instala al llegar a nuestro sitio web y se elimina al cerrar el navegador.
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6. para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Utilizamos la información para mejorar su experiencia en nuestro sitio y permitirnos aumentar las ventas. Esta cookie recoge información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes del sitio, desde dónde han llegado los visitantes al sitio y las páginas que han visitado.
7. para registrar que un usuario ha visto un webcast. Recoge información de forma anónima. Esta cookie caduca al cerrar el navegador.
8. para registrar su actividad durante un webcast. Por ejemplo, si ha formulado una pregunta o ha dado su opinión marcando una casilla. Esta información se conserva para que podamos servirle la información cuando vuelva al sitio. Esta cookie registrará una identificación anónima para cada usuario, pero no utilizará la información para ningún otro propósito. Esta cookie durará tres meses y se borrará automáticamente.
9. para almacenar su información personal de modo que no tenga que proporcionarla de nuevo cuando visite el sitio la próxima vez. Esta cookie tiene una duración de 90 días.
10.  para permitirle ver los vídeos que hemos colocado en YouTube. YouTube no almacenará información personal identificable de las cookies cuando utilice el modo de privacidad mejorada de YouTube.

Como empresa global, podemos transferir su información personal a países en los que realizamos negocios o a organizaciones internacionales en relación con los fines identificados en el presente documento.

Para los interesados del EEE o Suiza: Cuando transferimos su información personal desde una ubicación dentro del EEE o Suiza a un país u organización internacional fuera del EEE o Suiza y ese país no proporciona un nivel de protección de la información personal que la Comisión Europea de Datos ("la Comisión") considere adecuado, utilizamos y nos adherimos a las cláusulas contractuales tipo ("CCT") aprobadas por la Comisión para transferir legítimamente la información personal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Siempre que transfiramos su información personal, nos aseguraremos de que cualquier persona con la que compartamos su información personal la trate con el mismo nivel de protección al que estamos obligados.

Sendmarc cumple la normativa aplicable en materia de protección de datos, que otorga a los interesados determinados derechos en relación con su información personal, sin perjuicio de las excepciones legales. Estos derechos incluyen:

1. Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
2. derecho a rectificar la información personal inexacta que tengamos sobre usted;
3. Derecho a pedirnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias;
4. Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales;
5. el derecho a recibir de nosotros su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir su información personal a un tercero sin obstrucciones;
6. derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
7. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento;
8. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado;
9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que Sendmarc ha vulnerado sus derechos de protección de datos relativos a su información personal.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sea consciente de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la utilizamos y/o divulgamos.

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente querer más información, póngase en contacto con nuestro departamento de privacidad utilizando los datos que se indican a continuación:

Departamento de Privacidad

• Número de contacto: +1 214-216-6913
• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: 2020 Progress Court Suite 100-139, Raleigh, Carolina del Norte, 27608

Si no está satisfecho con el uso que hemos hecho de su información personal y cree que es contrario a la normativa sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Si no está satisfecho con el resultado de nuestro proceso de resolución de litigios, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente, cuyos datos se le facilitarán previa solicitud, si no se incluyen a continuación.

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