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  • DMARC Enthusiast

Cómo solucionar el error "Dirección del destinatario rechazada: acceso denegado

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Si al enviar un correo electrónico aparece el error "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado", significa que el servidor receptor se niega a aceptar el mensaje. Este error significa que la dirección es incorrecta o que el mensaje no cumple los requisitos del servidor receptor.

En esta guía aprenderás qué significa este error, por qué se produce y cómo solucionarlo paso a paso, con explicaciones claras y precisas que te ayudarán a resolver el problema rápidamente.

¿Qué significa "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado"?

"Dirección del destinatario rechazada: acceso denegado" es un error del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que aparece cuando una dirección no es válida, pero más comúnmente, cuando un servidor de correo electrónico receptor se niega a aceptar un mensaje. El servidor evalúa el correo electrónico y luego determina que el mensaje debe ser rechazado basándose en sus políticas de seguridad o de entrega.

Cuando veas "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado", indica que el sistema receptor está aplicando activamente una regla o control de seguridad, no experimentando una interrupción temporal. Esto significa que tienes que investigar la causa antes de aceptar el mensaje.

Reserve una demostración con Sendmarc para ver cómo podemos ayudarle a encontrar y solucionar rápidamente los problemas de autenticación que provocan errores de rechazo de correo electrónico.

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¿Por qué aparece el mensaje "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado"?

La mayoría de los errores de "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado" se clasifican en unas pocas categorías claras. En muchos casos, hay más de un problema.

Estas son las causas más comunes:

Configuraciones erróneas Sender Policy Framework SPF)

  • El dominio tiene varios SPF falta el registro o el registro no es válido.
  • Su actual pasarela de correo electrónico, CRM o plataforma de marketing no está incluida en el registro SPF .
  • Las búsquedas de SPF superan el límite de 10 búsquedas de DNS, lo que puede hacer que SPF falle.

Fallos en el DomainKeys Identified Mail DKIM)

  • DKIM no está configurado para el servicio de envío.
  • Falta la clave pública o se está utilizando un selector incorrecto.

Aplicación de la política de autenticación, notificación y conformidad de mensajes basada en dominiosDMARC)

  • Su dominio tiene un p=reject DMARC y los mensajes no superan la alineación SPF y/o DKIM .

Lista de bloqueo y problemas de reputación

  • Su IP remitente figura en una lista de bloqueo en tiempo real.
  • Su dominio tiene mala reputación debido a quejas anteriores por spam.

Restricciones del servidor receptor

  • La organización del destinatario solo acepta correo electrónico de rangos de IP aprobados.
  • Las listas grises o el filtrado avanzado señalan su tráfico como sospechoso.

Buzones de destinatarios incorrectos o inexistentes

  • La dirección de correo electrónico contiene un error tipográfico o ya no existe.
  • El buzón ha sido desactivado.

Si no está seguro de si SPF, DKIM, DMARC o la reputación del dominio están causando sus errores de "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado", Sendmarc proporciona una herramienta de análisis de dominios para ayudarle a confirmar su configuración de forma rápida y precisa.

Analizar el dominio
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Cómo solucionar los errores "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado

Sigue estos pasos para solucionar los errores "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado". Pruebe su dominio después de cada cambio para comprobar si el problema se ha resuelto.

1. Compruebe su registro SPF

SPF indica a los servidores receptores qué direcciones IP y servicios están autorizados a enviar correo electrónico en nombre de su dominio. Un registro SPF incorrecto es una de las razones más comunes de un error "550 5.4.1 dirección de destinatario rechazada: acceso denegado".

Cómo detectar problemas de SPF :

  • Busque su registro SPF utilizando una herramienta de comprobación de registrosSPF .
  • Asegúrese de que todos los servicios de envío activos están incluidos en el registro.
  • Revise el número de búsquedas DNS. SPF falla si supera las 10 búsquedas.

Cómo arreglar SPF:

  • Asegúrese de que el dominio tiene un registro consolidado.
  • Añade los remitentes que faltan a tu registro.
  • Utiliza el aplanamiento SPF para evitar sobrepasar los límites de búsqueda.

2. Verificar la configuración DKIM

DKIM utiliza firmas criptográficas para confirmar que un correo electrónico no ha sido alterado y que procede realmente de su dominio.

Cómo comprobar DKIM:

  • Identifique el dominio (y, opcionalmente, el selector) que desea validar.
  • Utilice un comprobador de registrosDKIM para encontrar errores de sintaxis, selectores incorrectos o claves que faltan.

Si DKIM falta o está desalineado y/o SPF falla, una política DMARC configurada como p=reject provocará errores de "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado".

Cómo arreglar DKIM:

  • Actualice el registro DNS después de identificar el problema.
  • Utilice el comprobador de registros DKIM para verificar que DKIM pasa.

3. Revise su política DMARC

DMARC indica a los servidores receptores cómo tratar los mensajes que no cumplen SPF y/o DKIM.

Cómo identificar los problemas:

  • Busque su registro utilizando un comprobadorDMARC ; confirme la estructura y la política.
  • Revise los informes DMARC para ver si los remitentes legítimos están fallando en la alineación SPF o DKIM .

Cómo arreglar DMARC:

  • Asegúrese de que el registro DMARC es válido e incluye la política correcta.
  • Corrección de problemas de alineación SPF o DKIM para remitentes que aparecen en informes DMARC .

Muchos errores de "dirección de destinatario rechazada" provienen de mensajes válidos que fallan en la alineación, no sólo de fallos de SPF o DKIM .

4. Confirme que la dirección de correo electrónico del destinatario existe

A veces el error tiene una explicación sencilla: Puede que el buzón no exista, o que haya cambiado.

Pasos para verificar:

  • Compruebe cuidadosamente la ortografía, incluidos los puntos, guiones, etc.
  • Confirme con el destinatario a través de otro canal que su buzón está activo.

Los buzones incorrectos o retirados suelen generar errores que contienen "dirección del destinatario rechazada".

5. Compruebe las listas de bloqueo y la reputación de los remitentes

Si su IP o dominio parecen sospechosos, el servidor receptor puede bloquear sus mensajes.

Cómo comprobarlo:

Si encuentra problemas de reputación:

  • Eliminar el tráfico no deseado o malicioso.
  • Siga los pasos de eliminación para cada lista negra.
  • Ponga en pausa o reduzca las campañas masivas hasta que su reputación se estabilice.
Sendmarc Blog Dirección del Destinatario Rechazada Imagen 3 | Sendmarc | Dmarc Protección Y Seguridad

Evitar futuros errores de "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado".

Una vez resuelto el problema inmediato de "dirección del destinatario rechazada: acceso denegado", el siguiente paso es asegurarse de que no vuelva a ocurrir. La supervisión continua y una buena higiene del correo electrónico reducen el riesgo de futuros rechazos.

Medidas prácticas de prevención

Supervisar los registros de autenticación

  • Revise regularmente sus registros SPF, DKIM y DMARC , especialmente después de añadir o cambiar remitentes.
  • Eliminar los que no se utilicen o estén obsoletos include y rotar las claves DKIM .
  • Asegúrese de que todas las plataformas de envío legítimas estén correctamente configuradas.

Utilice una solución DMARC alojada y automatizada

  • Centralice los informes de agregados y fallos de DMARC para poder detectar los problemas a tiempo.
  • Supervise las nuevas fuentes de envío y los fallos de alineación a lo largo del tiempo.
  • Utilice paneles y alertas claros para comprender cómo se utiliza su dominio.

Aplicar el aplanamiento SPF

  • Reduzca las búsquedas DNS aplanando su registro SPF cuando proceda.
  • Utilice una plataforma que automatice el aplanamientoSPF , para que su registro se actualice continuamente.

Proteger y controlar la reputación de los dominios

  • Aplique políticas de contraseñas seguras y autenticación multifactor.
  • Esté atento a indicadores de cuentas comprometidas, intentos de phishing o actividades de suplantación de identidad.

Cómo ayuda Sendmarc a evitar errores de rechazo de correo electrónico

Sendmarc ayuda a las empresas a evitar errores de rechazo de correo electrónico, como "550 5.4.1 dirección de destinatario rechazada: acceso denegado", proporcionando a los equipos una configuración guiada, una visibilidad clara y una supervisión continua en todos los dominios.

Configuración de SPF, DKIM y DMARC

  • Configuración y validación guiadas para cada registro de autenticación.
  • Política garantizada de p=reject en 90 días*.

*Para clientes con Plan Premium de Sendmarc, sujeto a la cantidad de dominios.

Supervisión de la autenticación

  • Visibilidad continua de todos los servicios que envían correo electrónico para su dominio.
  • Alertas cuando se encuentran nuevos remitentes o dominios similares.

Reserve una demostración para ver cómo Sendmarc simplifica la configuración, detecta a tiempo los errores de configuración y le ayuda a evitar los errores que provocan el rechazo del correo electrónico.

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