Error SMTP 552: qué significa y cómo solucionarlo
Descripción general del error SMTP 552:
- El error SMTP 552 es un rechazo permanente – la entrega no se completará a menos que cambie algo.
- Normalmente se debe a límites de tamaño, cuotas de buzón, filtros o un dominio o una dirección no válidos.
- Reduce el tamaño, pide al destinatario que libere espacio, elimina el contenido problemático o corrige la dirección – y vuelve a enviarlo.
Un error SMTP 552 significa que el servidor de correo electrónico receptor ha rechazado tu mensaje. Esto suele deberse a límites de tamaño o de almacenamiento, a filtros de contenido o de seguridad, o a un problema con la dirección. Dado que se trata de un rechazo permanente, el servidor receptor no aceptará el mensaje hasta que se resuelva el problema subyacente.
Si tienes otros rechazos 5xx (como rebotes por políticas o autenticación), Sendmarc puede ayudarte a implementar y mantener SPF, DKIM y DMARC para mejorar la reputación y la entrega.
Qué significa el error SMTP 552
Un error 552 significa que el servidor receptor se ha negado a aceptar el mensaje. Esto suele ocurrir cuando el correo electrónico supera los límites de tamaño, el buzón se queda sin espacio, el mensaje ha sido bloqueado por un filtro o no se encuentra la dirección del destinatario.
Para solucionarlo, reduce el tamaño del correo electrónico, elimina o sustituye el contenido que pueda suponer un riesgo, comprueba la dirección o pide al destinatario que libere espacio.
Causas habituales del error 552 de SMTP
- Mensaje demasiado grande: el correo electrónico (a menudo un archivo adjunto) supera el límite de tamaño del proveedor del destinatario.
- Cuota del buzón superada: el buzón del destinatario se ha quedado sin espacio y no puede recibir nuevos mensajes.
- Malware detectado: el sistema receptor ha detectado un virus o una carga maliciosa.
- Filtro de spam o de seguridad: el contenido, los enlaces o los archivos adjuntos han activado una regla de spam o de seguridad.
- Dirección del destinatario no válida: la dirección de correo electrónico es incorrecta o no existe.
Errores 552 específicos del proveedor
Google (Gmail, Google Workspace)
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 5.2.2 – La cuenta de correo electrónico a la que intentabas acceder ha superado el límite de almacenamiento | El buzón del destinatario ha superado su cuota |
| 552-5.2.3 – Tu mensaje supera los límites de tamaño de Google | El tamaño del mensaje supera el límite permitido por Google |
| 550 5.7.0 – Nuestro sistema ha detectado un archivo adjunto no válido en tu mensaje | Se ha detectado un archivo adjunto no permitido |
Yahoo (Yahoo, AOL, Verizon)
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 1 – Acción de correo solicitada abortada, buzón no encontrado | No se ha encontrado el buzón (la dirección no es válida) |
iCloud (icloud.com, me.com, mac.com)
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 5.2.2 – Superación del límite de cuota por parte del usuario | Se ha alcanzado el límite de almacenamiento del destinatario |
GoDaddy
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 5.2.3 – El mensaje supera el tamaño máximo permitido | El correo electrónico supera el tamaño máximo permitido |
| 552 – Mensaje infectado por un virus rechazado | El contenido infectado con virus provocó el rechazo |
| 552 – Mensaje rechazado como spam por el filtro de contenido | El filtro de contenido clasificó el mensaje como spam |
Yandex
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 5.2.2 – Se ha superado el límite de tamaño del buzón | El buzón del destinatario está lleno |
Zoho
| Mensaje de error | Significado |
|---|---|
| 552 5.1.1 – <[email protected]> Error de política de fallo de entrega del buzón | La entrega no se ha podido realizar debido a limitaciones de almacenamiento |
| 552 5.7.1 – Zoho Mail ha detectado el virus [nombre] | Se ha detectado malware en el mensaje |
Cómo solucionar el error SMTP 552
En caso de problemas con el tamaño de los mensajes
Paso 1: Comprueba los límites de tamaño del proveedor
Límites habituales:
- Gmail: 25MB
- Outlook: 35MB
- Yahoo: 25MB
Paso 2: Reduce el tamaño del mensaje
- Comprime los archivos antes de enviarlos
- Utiliza enlaces a servicios de almacenamiento en la nube en lugar de archivos adjuntos
- Convierte las imágenes a formatos más pequeños
Paso 3: Utiliza métodos de entrega alternativos
Comparte archivos a través de Google Drive, OneDrive o Dropbox.
Para problemas relacionados con el límite de capacidad del buzón
Paso 1: Ponte en contacto con el destinatario
- Avísales de que tienen el buzón lleno
- Pídeles que borren los correos antiguos o que vacíen la papelera
- Sugiéreles que soliciten más espacio de almacenamiento a su proveedor
Paso 2: Espera y vuelve a intentarlo
- El destinatario puede hacer espacio
- Inténtalo de nuevo dentro de un rato
- Considera otros métodos de contacto
Paso 3: Elimina de las listas de correo (si es habitual)
Si el buzón de un destinatario se llena repetidamente:
- Considera la posibilidad de eliminarlos de tu lista de correo
- Podrán volver a inscribirse cuando haya espacio disponible
Para problemas relacionados con virus, archivos adjuntos o spam
Paso 1: Identifica qué es lo que está provocando el bloqueo
- Malware o archivos sospechosos
- Adjuntos de riesgo
- Contenido similar al spam
Paso 2: Modifica el mensaje
- Analiza el archivo y tu dispositivo en busca de virus
- Elimina el archivo adjunto o conviértelo a un formato más seguro
- Reescribe el asunto y el cuerpo del mensaje para eliminar las expresiones de alto riesgo
Paso 3: Vuelve a intentarlo o escala el problema
- Reenviar tras realizar los cambios
- Si sigue sin funcionar, pregunta al destinatario cuál es su política
En caso de problemas con direcciones no válidas
Paso 1: Comprueba que se trate de un error de dirección
Comprueba si el mensaje de rebote contiene frases como «buzón no encontrado».
Paso 2: Corrige los errores ortográficos y el formato
- Corrige los errores ortográficos
- Elimina los espacios o caracteres no válidos
Paso 3: Comprueba que el buzón existe
Consulta con el destinatario (o con su departamento de TI o de administración) para confirmar que el buzón sigue activo.
Autenticación de correo electrónico para una mejor entrega
Aunque la autenticación no soluciona los errores 552, sí ayuda con el filtrado basado en políticas.
SPF
SPF especifica qué fuentes están autorizadas a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
Ejemplo de registro SPF:
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
@ | TXT | v=spf1 ip4:192.168.0.1 include:mail.example.com -all |
DKIM
DKIM añade una firma criptográfica a los correos electrónicos para verificar la autenticidad del mensaje.
Ejemplo de registro DKIM:
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
selector._domainkey.yourdomain.com | TXT | v=DKIM1; k=rsa; p=[public key] |
DMARC
DMARC indica a los servidores receptores cómo gestionar los correos electrónicos no autenticados y proporciona informes.
Ejemplo de registro DMARC:
| Host | Tipo | Valor |
|---|---|---|
_dmarc.yourdomain.com | TXT | v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:[email protected]; fo=1; |
Garantiza un envío fiable de correos electrónicos con Sendmarc
Aunque los errores 552 suelen estar relacionados con el tamaño del mensaje, el espacio de almacenamiento del buzón, contenidos sospechosos o direcciones no válidas, una autenticación adecuada del correo electrónico ayuda a reducir los bloqueos provocados por los filtros de políticas. Sendmarc te ayuda a:
- Configurar y aplicar SPF, DKIM y DMARC en todos los dominios y remitentes
- Mejorar la llegada a la bandeja de entrada de las comunicaciones importantes (facturación, notificaciones, marketing)
- Detecta credenciales comprometidas, intentos de suplantación de identidad y dominios similares
- Ofrecer informes fiables para las partes interesadas y dar respuesta a los requisitos de cumplimiento normativo en constante evolución
- Reducir la carga de trabajo operativa gracias a la supervisión continua y la asistencia personalizada
Descubre cómo Sendmarc ayuda a las organizaciones a reforzar la seguridad del correo electrónico y, al mismo tiempo, a mejorar la entrega de los mensajes.
Preguntas frecuentes sobre el error 552 de SMTP
¿El error 552 de SMTP es permanente?
Sí. El error SMTP 552 es un rechazo permanente (5xx), lo que significa que el servidor receptor no entregará el mensaje a menos que cambie algún factor (tamaño, espacio de almacenamiento del destinatario, contenido o dirección).
¿Qué significa el error 552 de SMTP?
El error SMTP 552 significa que el servidor receptor no ha podido aceptar su correo electrónico. Suele deberse a límites de tamaño del mensaje, un buzón lleno, archivos adjuntos o contenido bloqueados, o una dirección de destinatario no válida.
¿Puede el filtro de spam provocar un error 552?
Sí. Algunos proveedores utilizan el código 552 cuando un correo electrónico es rechazado por el filtro de contenido, aunque el mensaje no contenga malware. Si el mensaje de rebote menciona spam, modifica el asunto o el cuerpo del mensaje, elimina cualquier contenido sospechoso y vuelve a intentarlo.