Configuración SPF de Zendesk

SPF (Sender Policy Framework) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que impide que remitentes no autorizados envíen correos electrónicos en nombre de su dominio. Al validar los servidores de envío aprobados, SPF ayuda a proteger contra los ataques de suplantación de identidad y phishing .

Esta guía explica cómo configurar SPF para Zendesk, una plataforma de atención al cliente basada en la nube que envía correo electrónico en nombre de su organización.

Requisitos SPF Zendesk

Nota: Si ya está utilizando Sendmarc para la gestión de SPF , simplemente copie 'include:mail.zendesk.com' y siga los pasos que se indican aquí.

Para autorizar a Zendesk a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio:

  1. Acceda al panel DNS de su dominio.
  2. Vaya a la página donde puede actualizar la configuración DNS de ese dominio.
  3. Compruebe si ya existe un registro TXT que empiece por v=spf1.
    • Si existe, modifique el registro existente para incluir Zendesk (detalles en la tabla a continuación).
    • Si no es así, cree un nuevo registro TXT.

Ejemplo de un registro SPF actualizado:

HostTipoValor
@ o en blancoTXTv=spf1 include:otro.net include:mail.zendesk.com ~all

Ejemplo de un nuevo registro SPF :

HostTipoValor
@ o en blancoTXTv=spf1 include:mail.zendesk.com ~all
  1. Guarde los cambios en el panel de control DNS.

Espere hasta 48 horas para la propagación de DNS, dependiendo de su host DNS.

Documentación de Zendesk

Consulte la documentación oficial de Zendesk para la configuración de SPF aquí.

¿Busca la configuración DKIM ?

Descubra cómo configurar los ajustes DKIM de Zendesk aquí.